社會工作 / 直接服務 / 人社環 · 優勢、增權與復原力
優勢、增權與復原力
看見能做的事,也看見需要改變的條件。
01一句話先懂
優勢看已有資源,增權看參與與資源控制,復原力看逆境中的適應與支持;三者能互補,卻不是同義詞。
白話解釋
同一個家庭,可以從三個角度工作
單親媽媽說「我什麼都做不好」。社工可以一起找她已有的照顧經驗(優勢),讓她參與決定服務與資源(增權),再建立遇到困難時能運作的支持網絡(復原力)。
02正式專業解釋
優勢觀點重視服務對象的能力、希望、資源與伙伴關係;增權關注權力、參與、選擇及取得資源的過程;復原力是面對顯著逆境時的動態適應。它不是固定人格,也不是要求個人在不公平環境中自行撐住。
大綱對應:SW/增權與倡導、新興理論;DIRECT/個案與社區實施。考選部:115年起社工師命題大綱 ↗
03核心比較表
看起來相近,問的其實不同
| 容易混淆 | 正確辨別 | 實務差異 |
|---|---|---|
| 優勢/讚美 | 辨認具體能力資源,不只是稱讚 | 把照顧經驗轉成可用計畫。 |
| 增權/代替決定 | 增加當事人選擇與影響,不是社工替他做完 | 分享資訊、協商及改變障礙。 |
| 復原力/忍耐 | 動態適應須有資源與安全,不是要求忍受傷害 | 評估危險並建立實質支持。 |
04核心圖文教材
用圖解建立記憶線索
閱讀圖解的文字版本
| 階段/概念 | 重點 | 說明 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 優勢 | 已經擁有什麼? | 經驗、能力與資源 | 一起找可用的基礎 |
| 增權 | 誰有決定權? | 資訊、參與與控制 | 讓服務對象共同決策 |
| 復原力 | 困難時如何維持? | 保護因子與支持 | 建立可持續的網絡 |
05考試應用 · 必背重點
先記住差異,再記名稱
- 優勢:看資源;增權:看權力;復原力:看逆境與支持。
- 不忽略風險與結構障礙,才能避免只做正向鼓勵。
- 結案時把能力與支持轉移到日常生活,而非只說你很棒。
| 正式名稱 | 白話意思 | 實際例子 |
|---|---|---|
| 伙伴關係 | 一起理解與設定目標 | 當事人參與服務計畫。 |
| 資源控制 | 能取得並影響資源使用 | 知道資格並能提出申訴。 |
| 保護因子 | 可能減少風險影響的條件 | 可靠的成人、穩定關係。 |
| 動態適應 | 隨情境與時間變化的回應 | 結案後仍有再求助管道。 |
06歷屆原題與關聯依據
優先展示題幹明示「優勢、增權與復原力」的原題。下方不是完整考頻,原始答案仍按題庫記錄保存。
有關家庭復原力,下列敘述何者錯誤?
- 復原力是家庭培養優勢的能力,以正向面對生活中的挑戰
- 復原力是一個持續且靜態的過程,須要耐心、信心和調適的能力
- 有復原力的家庭即使在壓力和危機情況下仍具有優勢和資源
- 評量復原力可檢視保護和風險因素中的五個向度關係:需求、理解方式、社會支持、因應作為與適應
題庫答案紀錄:B(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)
人類行為與社會環境 第486列 · SRC-HBSE-486
核對官方原卷 ↗依據增強權能觀點,針對無家者的處遇,下列何者正確?
- 透過庇護安置與補助措施,滿足基本生理需求,並降低社會衝突
- 以個案管理為途徑,協助適應現有制度與社會規範
- 以社會秩序維護為目標,強化管理與行為規範之約束,防止其重返街頭
- 透過提供機會與支持,協助學習自決、連結資源與權力掌控,以增進其解決問題與自我照顧的能力
題庫答案紀錄:D(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)
人類行為與社會環境 第557列 · SRC-HBSE-557
核對官方原卷 ↗有關左派基變觀點中充權的觀點敘述,下列何者錯誤?
- 充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動
- 市場模式會弭平社會階級差距與分配
- 被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足
- 目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義
題庫答案紀錄:B(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)
社會工作直接服務 第493列 · SRC-DIRECT-493
核對官方原卷 ↗舊版候選關聯與推論紀錄(封存參照,不作現行頻率)
06歷屆考題與解析
從問法回到受測概念
以處遇情境選最符合觀點的做法,或比較風險與保護因素;申論可問優勢評估、社區培力、保護因子與結案支持。
下表為110–115年題庫的多欄位「候選關聯」,不是已人工確認的完整出題頻率。分析題幹、選項、答案與解析後保留證據;109年次別與重複疑義另列,不混入主表。
| 年度 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 候選關聯題數 | 9 | 8 | 11 | 11 | 13 | 14 |
本科及跨科社會工作、直接服務、人社環關聯;一題可關聯多考點。原始題庫及舊分析未覆寫。
115 第一次 · 人社環 · 選擇 5有關家庭復原力,下列敘述何者錯誤?
- 復原力是家庭培養優勢的能力,以正向面對生活中的挑戰
- 復原力是一個持續且靜態的過程,須要耐心、信心和調適的能力
- 有復原力的家庭即使在壓力和危機情況下仍具有優勢和資源
- 評量復原力可檢視保護和風險因素中的五個向度關係:需求、理解方式、社會支持、因應作為與適應
題庫答案紀錄:B(閱讀參照,不在本站評分)
來源:人類行為與社會環境工作表,第486列 · SRC-HBSE-486。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗115 第一次 · 社會工作 · 選擇 16有關「增權」觀點的處遇策略之敘述,下列何者錯誤?
- 社會工作者應先與服務對象建立關係,瞭解其對問題的看法與覺知
- 協助服務對象取得所需要的知識和技巧
- 協助服務對象發展對問題的公共與政治的意識
- 增權觀點處遇策略的思考重點為時間因素
題庫答案紀錄:D(閱讀參照,不在本站評分)
來源:社會工作工作表,第497列 · SRC-SW-497。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗115 第二次 · 社會工作 · 選擇 17社會工作者在對新移民家庭進行評估時,發現該家庭因其所屬社群長期保有「重視家庭、守望相助」的價值,使其在遭遇經濟困境時,能快速獲得同鄉社群的援助度過難關。根據優勢觀點,此處所指的「重視家庭連結、互相守望相助」特質,應視為那種類型的外部優勢?
- 個性能力
- 環境資源
- 生活經驗資本
- 文化優勢
題庫答案紀錄:D(閱讀參照,不在本站評分)
來源:社會工作工作表,第538列 · SRC-SW-538。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗113 第一次 · 人社環 · 選擇 20有關優勢觀點的敘述,下列何者錯誤?
- 優勢觀點強調助人者是以專家的角色介入,指導家庭成員改變
- 優勢觀點的一個重要信條是人類具有足夠的資源與彈性
- 優勢觀點的假設是人們有成長、變化與適應能力
- 優勢觀點認為家庭成員本身有能力解決家庭問題
題庫答案紀錄:A(閱讀參照,不在本站評分)
來源:人類行為與社會環境工作表,第101列 · SRC-HBSE-101。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗115 第一次 · 直接服務 · 選擇 12有關左派基變觀點中充權的觀點敘述,下列何者錯誤?
- 充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動
- 市場模式會弭平社會階級差距與分配
- 被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足
- 目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義
題庫答案紀錄:B(閱讀參照,不在本站評分)
來源:社會工作直接服務工作表,第493列 · SRC-DIRECT-493。關聯證據:題幹、解析考點、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗115 第一次 · 社會工作 · 選擇 20關於優勢觀點社工實務認為外展是較佳的處遇方式,主要是受到下列何種觀點的影響?
- 復原力觀點
- 增權觀點
- 生態觀點
- 基變觀點
題庫答案紀錄:C(閱讀參照,不在本站評分)
來源:社會工作工作表,第501列 · SRC-SW-501。關聯證據:題幹、解析考點、其他選項、解析全文;分類待覆核。
核對官方原卷 ↗全部關聯索引與109年待核資料(79筆)
| 年度次別 | 科目 | 題號 | 原列 | 關聯狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 115 第一次 | 人社環 | 5 | 486 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第一次 | 社會工作 | 16 | 497 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 社會工作 | 17 | 538 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第一次 | 直接服務 | 12 | 493 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第一次 | 社會工作 | 20 | 501 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第一次 | 社會工作 | 26 | 507 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 直接服務 | 5 | 526 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 直接服務 | 7 | 528 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 社會工作 | 14 | 535 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 社會工作 | 15 | 536 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 人社環 | 36 | 557 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 直接服務 | 31 | 552 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第一次 | 社會工作 | 5 | 486 | 主樣本/待覆核 |
| 115 第二次 | 社會工作 | 6 | 527 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 2 | 3 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 直接服務 | 4 | 5 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 19 | 20 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第二次 | 社會工作 | 15 | 56 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第二次 | 社會工作 | 18 | 59 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 6 | 7 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 8 | 9 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 直接服務 | 9 | 10 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 21 | 22 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 直接服務 | 33 | 34 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第二次 | 直接服務 | 6 | 47 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第二次 | 人社環 | 15 | 56 | 主樣本/待覆核 |
| 114 第一次 | 社會工作 | 16 | 17 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 人社環 | 20 | 101 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 23 | 104 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 24 | 105 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 30 | 111 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 人社環 | 36 | 117 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第二次 | 社會工作 | 13 | 134 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 27 | 108 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 人社環 | 5 | 86 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 13 | 94 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第一次 | 社會工作 | 12 | 93 | 主樣本/待覆核 |
| 113 第二次 | 社會工作 | 14 | 135 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 社會工作 | 19 | 180 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第二次 | 社會工作 | 27 | 228 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第二次 | 社會工作 | 30 | 231 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第二次 | 直接服務 | 38 | 239 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 直接服務 | 35 | 196 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 社會工作 | 4 | 165 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 直接服務 | 21 | 182 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第二次 | 直接服務 | 4 | 205 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第二次 | 社會工作 | 32 | 233 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 直接服務 | 7 | 168 | 主樣本/待覆核 |
| 112 第一次 | 社會工作 | 10 | 171 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第一次 | 社會工作 | 17 | 258 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第一次 | 直接服務 | 5 | 246 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第一次 | 社會工作 | 19 | 260 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第二次 | 直接服務 | 5 | 286 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第二次 | 直接服務 | 6 | 287 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第二次 | 社會工作 | 18 | 299 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第二次 | 社會工作 | 21 | 302 | 主樣本/待覆核 |
| 111 第一次 | 直接服務 | 4 | 245 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第二次 | 社會工作 | 19 | 380 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 社會工作 | 5 | 326 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 直接服務 | 9 | 330 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 人社環 | 22 | 343 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第二次 | 直接服務 | 23 | 384 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 社會工作 | 15 | 336 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 直接服務 | 17 | 338 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第二次 | 社會工作 | 34 | 395 | 主樣本/待覆核 |
| 110 第一次 | 社會工作 | 9 | 330 | 主樣本/待覆核 |
| 109 | 直接服務 | 5 | 406 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 25 | 426 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 34 | 435 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 直接服務 | 5 | 446 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 16 | 457 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 19 | 460 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 35 | 476 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 16 | 417 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 直接服務 | 28 | 429 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 人社環 | 4 | 445 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 人社環 | 5 | 446 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 直接服務 | 28 | 469 | 次別及重複待核/待覆核 |
| 109 | 社會工作 | 1 | 442 | 次別及重複待核/待覆核 |
申論如何變化
112 第一次 · 直接服務 · 申論一
請敘明復原力(Resilience)及其內涵,並請舉一個案例探討社會工作者如何應用復原力的概念來進行處遇工作。(25分)
申論題庫第38列;與選擇題分開計算。
112 第二次 · 直接服務 · 申論一
32歲的張太太是位帶著9歲女兒的單親媽媽。孩子學費及家庭生活開支全靠她在民宿擔任清潔工的微薄收入。在新冠肺炎疫情下,她失業了。她試著找一份新工作,但學歷不夠高,當初因為在大四那一年意外懷孕而未能完成學業,又沒有什麼特殊技能。眼看著房租和孩子下個月課後照顧班的費用就要交不出來,她只能成天憂心,心情鬱悶無助。有時甚至想一死了之,但又捨不得孩子,她覺得她快崩潰了。針對上述案例,請說明「優勢觀點(strengthperspective)」要旨後,盤點其優勢,提出處遇對策?又此一觀點限制何在?(25分)
申論題庫第40列;與選擇題分開計算。
113 第二次 · 直接服務 · 申論二
充權在社區的實踐策略中,主要在協助社區促進自信、融入、合作、組織與影響。在社區充權上,社區工作者需著重的角色與任務為何?試申論之。(25分)
申論題庫第45列;與選擇題分開計算。
110 第一次 · 社會工作 · 申論二
臺灣的東南亞裔女性新住民人口日增,不少研究顯示:這些新住民易處於不公平與不友善的環境,並面臨各類生活考驗。例如:婚姻關係、家庭問題,和子女生養與教育問題;甚至還有居留與工作權、種族歧視、污名化等社會問題,易陷入多重弱勢生活困境。試問在臺灣社會工作者如何增權新住民女性?(25分)
申論題庫第79列;與選擇題分開計算。
07116年閱讀方向
優勢重資源與合作;增權重權力及參與;復原力重逆境中的適應。先能辨識本頁概念及相近架構,再練習原題與情境應用。
本次不沿用尚未重新核對的考年、候選數或政策時效推估命中率。查證範圍有限的教材以延伸閱讀為主。
舊版116閱讀推論與來源敘述(歷史參照)
07116年閱讀重點
把經典放進當代情境
116可連到社安網家庭韌性、青年參與與照顧者支持。回答時要同時有個人、關係、社區與制度層次,避免把責任全推回案主。
推論依據:直接服務112與115國考申論+社會工作理論命題+社安網2.0。
閱讀關注不等於必考,未提供命中機率。法規與政策查核基準為115-11-06,考前須再確認。
精神衛生:強制住院改由法院裁定 已施行社會安全網2.0:家庭、社區與網絡 核定計畫08申論架構
怎麼把理解寫成論述?
閱讀用擬題:運用復原力觀點,在結案階段協助家庭建立支持系統。
破題:先界定逆境、保護因子與動態適應,再討論結案。
- 共同檢視已建立的能力及仍存在的風險。
- 區分個人與環境保護因素。
- 確認自然及正式網絡、危機計畫與再求助管道。
- 安排追蹤與可觀察指標,而非保證不再出問題。
必備關鍵字:伙伴、保護因子、資源控制、支持轉移
容易漏寫:不能把復原力當成只靠意志,也不能用優勢觀點掩蓋危險。