社會工作直接服務 ／ 個案工作
專業關係與會談
01核心概念
先掌握這些重點
- 專業關係包含同理、接納、真誠與有目的的合作
- 開放問句促進敘述，反映協助辨識感受，摘要整理脈絡
- 會談需依語言、文化與安全調整。
02易混淆觀念
讀題時別混在一起
同理不是同情或同意所有行為；面質是協助看見矛盾，不是責備。
03情境應用
把概念放回實務
案主說「我不想再來」，先了解經驗與障礙，而不是立刻說他抗拒。
原創教學情境，非實際個案或歷屆原題。
04自我檢核與申論
「你應該想開點」為何不算良好同理？
想過後，展開參考要點
它跳過案主的感受與處境；可先反映失望、確認理解，再共同探索選擇。
申論延伸
以本頁情境為例，說明「專業關係與會談」的核心概念、評估重點與應用限制，並提出可檢視的處遇或研究／政策建議。
- 先定義並區分本頁的易混淆概念。
- 把案例資訊與概念連結，避免只列名詞。
- 提出具體做法，說明限制、倫理及評估依據。
自編閱讀練習，非官方試題；本頁不提供自動評分。
05歷屆題庫連結
用不同問法檢查理解
以下依題幹、選項、答案及解析的文字線索尋找候選，仍待人工確認；沒有把候選數當作完整出題頻率。原題與解析保存原貌。
114 第一次 · 第14題 · 題庫候選關聯
有關同理心的敘述，下列何者錯誤？
- 面質是低層次的同理心
- 同理心是一種會談能力
- 接受當事人的不一致
- 傾聽對方流露出的感受
題庫答案紀錄：A；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
同理與面質。
【逐項解析】
A：面質用於指出不一致，並非低層次同理心的定義。
B：同理是可發展的會談能力。
C：接納矛盾而不急於責備有助理解。
D：傾聽情緒與意義是同理基礎。
【為什麼選A】
面質用於指出不一致，並非低層次同理心的定義。
社會工作直接服務 第15列 · SRC-DIRECT-15；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
113 第一次 · 第36題 · 題庫候選關聯
有關社會工作會談與一般談話的主要區別，下列敘述何者錯誤？
- 會談是有清楚目的的談話
- 會談不能自由開始或結束
- 會談主題是由單方做決定
- 會談不屬隨心所欲的抒發
題庫答案紀錄：C；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
會談的共同目標。
【逐項解析】
A：專業會談有目的
B：通常需協議時間與結束，不是隨意中斷
C：主題需共同協商，非一方獨定
D：仍須依服務目的聚焦
【為什麼選C】
主題需共同協商，非一方獨定
社會工作直接服務 第117列 · SRC-DIRECT-117；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
112 第一次 · 第13題 · 題庫候選關聯
有關社會工作會談的敘述，下列何者正確？
- 與案主會談時，要避免過多的社交性會談
- 了解案主需求遠比同理溝通來得重要許多
- 社會工作者應該以社會控制者角色來與非自願案主會談
- 運用E會談可以讓經濟弱勢者也有相同的服務可及性
題庫答案紀錄：A；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
專業會談的焦點。
【逐項解析】
A：適度寒暄可建立關係，過多則偏離目的
B：同理是理解需求的基礎，不能切開貶低
C：非自願仍須合作、說明權限及權利
D：數位落差可能降低弱勢可近性
【為什麼選A】
適度寒暄可建立關係，過多則偏離目的
社會工作直接服務 第174列 · SRC-DIRECT-174；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
06大綱與準備方向
這個單元放在哪裡？
社會工作直接服務／個案工作／專業關係與會談（網站分類對應，非官方逐字引文）
116年準備方式：先能說明核心概念、辨識混淆，再用本頁情境練習應用。本次新增單元尚未完成逐考點關注度及預測回測，不標示必考或命中機率。
08來源與版本
保留依據，也標示限制
- SAGE：個人、家庭及團體實務導論（出版社試閱） ↗實務整合背景；非各模式完整逐條教材
- IFSW：全球社會工作倫理原則 ↗倫理及專業責任；非臺灣法律
- 使用者原始題庫原始快照與SQLite未覆寫；候選關聯獨立保存。
教學整理；來源與延伸閱讀列於本節。法規依各來源標示版本閱讀。
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