直接服務 · 專業關係與會談
動機式晤談：從矛盾走向改變
把改變的理由交還當事人，而不是增加說服力。
01一句話先懂
MI以合作與尊重自主的對話，協助當事人探索矛盾並說出自己的改變理由。
白話解釋
同一句話裡，同時聽見想改與不想改
案主說「我知道熬夜不好，但這是我唯一放鬆的時間」。社工可回應他既想照顧健康，又捨不得這段時間，再詢問何時曾想過做些調整。若只說「你明明知道還不改」，容易把對話推成爭辯。
02正式專業解釋
MINT以投入、聚焦、喚起及計畫描述四個可往返的歷程；新版文獻亦使用四任務。OARS指開放問句、肯定、反映與摘要，是貫穿對話的技巧，不等於四個歷程。改變語句支持朝共同焦點移動，維持語句支持現狀；兩者都可能出現在矛盾中。關係不協調是互動線索，不應全部歸為案主的固定抗拒特質。
大綱對應：社會工作直接服務／個案工作／專業關係與會談（網站與大綱閱讀位置的編輯對應）。考選部：115年起社工師命題大綱 ↗
03核心比較表
看起來相近，問的其實不同
| 區分 | 差別 | 常見誤解 |
|---|---|---|
| OARS／四歷程 | 對話技巧／工作焦點與流動 | 不是兩套相同的四步驟。 |
| 改變／維持語句 | 支持改變／支持現狀 | 不是道德上的好話與壞話。 |
| 肯定／空泛稱讚 | 指出努力與能力／泛泛評價 | 說明看見哪個具體行動。 |
04核心圖文教材
用圖解建立記憶線索
閱讀圖解的文字版本
| 階段／概念 | 重點 | 說明 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 投入 | 建立工作關係 | 理解經驗與自主 | 不先爭辯對錯 |
| 聚焦 | 協商改變方向 | 這次談什麼？ | 不是工作者單方目標 |
| 喚起 | 找出自己的理由 | 為何想做些不同？ | 辨識改變與維持語句 |
| 計畫 | 準備時共同安排 | 下一小步與支持 | 需要時回到前面 |
05考試應用 · 必背重點
先記住差異，再記名稱
- 改變語句必須相對於已協商的改變焦點。
- 維持語句與關係不協調不能直接畫等號。
- 不要用技巧誘導案主說出工作者想聽的承諾。
| 正式名稱 | 白話意思 | 實際例子 |
|---|---|---|
| OARS | 開放、肯定、反映、摘要 | 用反映承接矛盾感受。 |
| 改變語句 | 朝改變方向的表達 | 我想早點睡，才有精神。 |
| 維持語句 | 支持維持現狀的理由 | 熬夜是我唯一自由時間。 |
| 關係不協調 | 合作關係中的摩擦 | 感到被推迫而開始爭辯。 |
06歷屆原題與關聯依據
優先展示題幹明示「動機式晤談：從矛盾走向改變」的原題。下方不是完整考頻，原始答案仍按題庫記錄保存。
本批未找到題幹明示的題目；不等於歷年未考。
依科目與年度繼續查題 →舊版候選關聯與推論紀錄（封存參照，不作現行頻率）
06歷屆考題與解析
從問法回到受測概念
辨識MI精神、OARS、四歷程及對話語句；不要把認知重建或直接勸告當成喚起。
下表為110–115年題庫的多欄位「候選關聯」，不是已人工確認的完整出題頻率。分析題幹、選項、答案與解析後保留證據；109年次別與重複疑義另列，不混入主表。
| 年度 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 候選關聯題數 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
本科及跨科直接服務關聯；一題可關聯多考點。原始題庫及舊分析未覆寫。
目前沒有符合篩選的候選題，待補充來源。
全部關聯索引與109年待核資料（0筆）
| 年度次別 | 科目 | 題號 | 原列 | 關聯狀態 |
|---|
申論如何變化
目前未找到題幹明示的國考申論關聯；下方提供編寫的閱讀架構。
07116年閱讀方向
MI以合作與尊重自主的對話，協助當事人探索矛盾並說出自己的改變理由。先能辨識本頁概念及相近架構，再練習原題與情境應用。
本次不沿用尚未重新核對的考年、候選數或政策時效推估命中率。查證範圍有限的教材以延伸閱讀為主。
舊版116閱讀推論與來源敘述（歷史參照）
07116年閱讀重點
把經典放進當代情境
練習從案主話語找出矛盾及自主，再示範如何回應，不只背縮寫。
推論依據：依本篇專業來源及直接服務大綱建立閱讀方向；未以候選命中數推算116年機率。
閱讀關注不等於必考，未提供命中機率。法規與政策查核基準為115-11-06，考前須再確認。
08申論架構
怎麼把理解寫成論述？
閱讀用擬題：案主想改變作息又不願放棄熬夜，如何以MI展開對話？
破題：把矛盾視為可探索的經驗，以合作及自主建立改變焦點。
- 說明投入與聚焦的方式。
- 示範反映及開放問句。
- 區分改變、維持語句與互動不協調。
- 依準備度協商小步計畫或繼續喚起。
必備關鍵字：合作、自主、喚起、OARS
容易漏寫：用爭辯或恐嚇要求承諾，與MI精神不一致。